! This version of Internet Explorer is not supported anymore !

We recommend to visit our website with another browser (Microsoft Edge, Chrome, Firefox, ...)

Wij zijn er om je te helpen

FAQ

Vind antwoorden op de meest gestelde vragen
Vind je antwoord
Krijg technisch advies, de juiste producten en een professional die ze installeert
Vind een erkend installateur
Geïnteresseerd in professioneel of inspirerend leesmateriaal?
Alle brochures

Technische en commerciële ondersteuning voor professionals

De Niko klantendienst helpt je graag met:

  • eventuele vragen over een van onze producten

  • kant-en-klare gedetailleerde voorstellen voor grote en complexe projecten met betrekking tot huisautomatisering, lichtsturing en/of toegangscontrole

  • eventuele technische problemen bij het installeren van onze producten

  • hulp en tips bij het opstellen van offertes

  • het vinden van de informatie die je nodig hebt

Technische ondersteuning voor professionals

Voor professionele installateurs
Bel +32 3 778 90 80
(elke werkdag tijdens de kantooruren)
Of vul ons contactformulier in

Je bent particulier?

Neem contact op met een erkend elektrotechnisch installateur bij jou in de buurt.

Commerciële ondersteuning voor professionals

Bel +32 3 778 90 20
(elke werkdag tijdens de kantooruren)

Of stuur ons een e-mail

4 jaar garantie voor alle Niko hardware

Als de Niko hardware – ondanks onze strenge kwaliteitscontroles – om de een of andere reden niet werkt, kun je ervan op aan dat Niko:

  • het product kosteloos repareert, of

  • het product kosteloos omruilt, of

  • je een creditnota aanbiedt

Dat geldt voor producten die met zorg behandeld werden en op voorwaarde dat we het product nog verkopen. Omruilen gebeurt altijd op basis van een factuur, zorg er dus voor dat die voorhanden is.

Omruilprocedure voor elektronische producten

Bel ons vanaf de locatie van de installatie. We doorlopen een aantal stappen om de werking van het product te testen. Als blijkt dat ruilen nodig is, krijgt de groothandel waar je het product kocht van ons een mail waarin we de vervanging goedkeuren.

Bel +32 3 778 90 80
(elke werkdag tijdens de kantooruren)

Omruilprocedure voor mechanische producten

Defecte mechanische producten binnen garantie ruil je rechtstreeks bij de groothandel waar je het product aankocht. Je krijgt meteen hetzelfde product, op voorwaarde dat we het product nog verkopen en je groothandel het op voorraad heeft.

Je bent particulier? Neem contact op met een erkend elektrotechnisch installateur bij je in de buurt.