! This version of Internet Explorer is not supported anymore !

We recommend to visit our website with another browser (Microsoft Edge, Chrome, Firefox, ...)

Wir sind da, um Ihnen zu helfen

FAQ

Unsere Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQ)
Finde Sie Antworten
Niko vertreibt seine Produkte über den Elektrogroßhandel und an Elektroinstallateure
Mehr
An fachlichem oder inspirierendem Lesematerial interessiert?
Unsere Broschüren

Technische und kaufmännische Unterstützung für Profis

Der Niko-Kundendienst hilft Ihnen gerne:

  • bei Fragen, die Sie zu einem unserer Produkte haben
  • mit gebrauchsfertigen, detaillierten Vorschlägen für große und komplexe Projekte, wenn es um Hausautomatisierung, Lichtsteuerung und/oder Zugangskontrolle geht
  • bei technischen Problemen, die Sie möglicherweise bei der Installation unserer Produkte haben - mit Hilfe und Tipps bei der Vorbereitung eines Angebots
  • die gesuchten Informationen zu finden

Technische Unterstützung für professionelle Installateure

Rufen Sie 044 878 22 22 an
(an allen Werktagen innerhalb der Bürozeiten)

Sind Sie Privatkunde?

Kontaktieren Sie einen qualifizierten Elektroinstallateur in Ihrer Nähe.

Kaufmännische Unterstützung für Profis

Rufen Sie 044 878 22 22 an
(an allen Werktagen innerhalb der Bürozeiten)

4 Jahre Garantie auf die gesamte Niko-Hardware

Sollte die Niko-Hardware einmal nicht funktionieren – trotz unserer strengen Qualitätskontrollen – können Sie sicher sein, dass Niko:

  • das Produkt kostenlos repariert oder
  • das Produkt kostenlos umtauscht oder
  • Ihnen eine Gutschrift anbietet

Unsere Garantiepolitik gilt für sachgemäß behandelte Produkte und Produkte, die wir noch in unserem Portfolio haben.
Für den Umtausch ist eine Rechnung erforderlich, achten Sie also darauf, dass Sie sie zur Hand haben.

Umtauschverfahren für Elektronikprodukte

Rufen Sie uns vom Ort der Installation aus an. Wir gehen eine Reihe von Schritten durch, um die Leistung des Produkts zu testen. 
Wenn sich herausstellt, dass ein Austausch erforderlich ist, senden wir eine E-Mail an den Großhändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, mit der Bestätigung, dass wir den Umtausch genehmigen. Die E-Mail enthält auch die RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) Ihres Antrags. 

Ihr Großhändler tauscht nur Produkte mit einer gültigen RMA-Nummer um. Rufen Sie uns also unbedingt zuerst an! 

Rufen Sie +49 402 378 530 (Deutschland) ,+43 5577-894 51 (Österreich) oder 044 878 22 22 (Schweiz) (an allen Werktagen innerhalb der Bürozeiten)

Umtauschverfahren für mechanische Produkte

Defekte mechanische Produkte können innerhalb der Garantiezeit direkt beim Großhändler umgetauscht werden, bei dem Sie das Produkt erworben haben.

Sie erhalten umgehend das gleiche Produkt, vorausgesetzt, wir bieten das Produkt noch an und der Großhändler hat es vorrätig.

Sind Sie Privatkunde?
Wenden Sie sich an einen qualifizierten Elektroinstallateur in Ihrer Nähe.