Technische en commerciële ondersteuning voor professionals
De Niko klantendienst helpt je graag met:
- eventuele vragen over een van onze producten
- kant-en-klare gedetailleerde voorstellen voor grote en complexe projecten met betrekking tot huisautomatisering, lichtsturing en/of toegangscontrole
- eventuele technische problemen bij het installeren van onze producten
- hulp en tips bij het opstellen van offertes
- het vinden van de informatie die je nodig hebt
Je bent particulier?
Neem contact op met een erkend elektrotechnisch installateur bij jou in de buurt.
Technische ondersteuning voor professionals
Registreer / Login op My Niko
of bel +32 3 778 90 80
(elke werkdag van 8u tot 17u - woensdag vanaf 9u)
Commerciële ondersteuning voor professionals
Bel +32 3 778 90 20
(elke werkdag tijdens de kantooruren)
Of stuur ons een e-mail
4 jaar garantie voor alle Niko hardware
Als de Niko hardware – ondanks onze strenge kwaliteitscontroles – om de een of andere reden niet werkt, kun je ervan op aan dat Niko:
- het product kosteloos repareert, of
- het product kosteloos omruilt, of
- je een creditnota aanbiedt
Dat geldt voor producten die met zorg behandeld werden en op voorwaarde dat we het product nog verkopen. Omruilen gebeurt altijd op basis van een factuur, zorg er dus voor dat die voorhanden is.
Omruilprocedures
Omruilprocedure voor elektronische producten
Bel ons vanaf de locatie van de installatie.
We doorlopen een aantal stappen om de werking van het product te testen.
- Als blijkt dat ruilen nodig is, krijgt de groothandel waar je het product kocht van ons een mail waarin we de vervanging goedkeuren.
- Daarin staat ook het RMA-nummer (Return Merchandise Authorisation) van je vraag.
- Alleen met dat nummer ruilt je groothandel je product om.
- Zorg er dus altijd voor dat je eerst ons belt!
Bel +32 3 778 90 80
(elke werkdag tijdens de kantooruren)
Omruilprocedure voor mechanische producten
Defecte mechanische producten binnen garantie ruil je rechtstreeks bij de groothandel waar je het product aankocht.
Je krijgt meteen hetzelfde product, op voorwaarde dat we het product nog verkopen en je groothandel het op voorraad heeft.
Je bent particulier? Neem contact op met een erkend elektrotechnisch installateur bij je in de buurt.
