! This version of Internet Explorer is not supported anymore !

We recommend to visit our website with another browser (Microsoft Edge, Chrome, Firefox, ...)

Sme tu, aby sme vám pomohli

FAQ

Read our list of frequently aksed questions sv
sv
Získajte technické rady, správne produkty a odborníka na ich inštaláciu
Nájdite kvalifikovaného elektroinštalatéra
Zaujímate sa o odborné alebo inšpiratívne materiály na čítanie?
Všetky brožúry

Technická a komerčná podpora pre odborníkov

V zákazníckych službách Niko vám veľmi radi pomôžeme:

  • otázky, ktoré by ste mohli mať k jednému z našich produktov

  • pripravené podrobné návrhy pre veľké a zložité projekty týkajúce sa automatizácie domácnosti, ovládania osvetlenia a/alebo vstupového prístupu

  • technické problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť pri inštalácii našich produktov

  • pomoc a tipy na prípravu ponuky

  • kde nájdete potrebné informácie

Technická podpora pre profesionálnych inštalatérov

Volajte +421 2 6382 5155
(každý pracovný deň počas úradných hodín)

Ste súkromný zákazník?

Kontaktujte kvalifikovaného elektroinštalatéra vo svojej oblasti.

Komerčná podpora pre odborníkov

Volajte +421 2 6382 5155
(každý pracovný deň počas úradných hodín)

Alebo nám pošlite e-mail

Záruka 4 roky na všetok hardvér Niko

Ak hardvér Niko nebude fungovať – hoci máme prísne kontroly kvality – môžete si byť istí, že Niko:

  • opraví produkt bezplatne alebo
  • vymení produkt bezplatne alebo
  • vám ponúkne dobropis

Naše zásady platia pre produkty, s ktorými sa zaobchádza správne, a produkty, ktoré sa stále nachádzajú v našom portfóliu. Výmena sa vždy vykonáva na základe faktúry, takže ju musíte mať k dispozícii.

Postup výmeny elektronických výrobkov

Zavolajte nám z miesta inštalácie. Vykonáme niekoľko krokov, aby sme otestovali výkonnosť produktu. Ak sa ukáže, že je potrebná výmena, pošleme e-mail veľkoobchodníkovi, od ktorého ste si výrobok kúpili, s oznámením, že schvaľujeme výmenu. E-mail bude tiež obsahovať číslo RMA (Autorizácia na vrátenie tovaru) vašej žiadosti. Váš veľkoobchodník vymení iba produkty s platným číslom RMA. Preto nám nezabudnite najskôr zavolať!

Volajte +32 3 778 90 80
(každý pracovný deň počas úradných hodín)

Postup výmeny mechanických výrobkov

Poškodené mechanické výrobky v rámci záruky je možné vymeniť priamo u veľkoobchodníka, od ktorého ste výrobok kúpili. Ak produkt stále predávame a veľkoobchodník ho má na sklade, okamžite dostanete nový.

Ste súkromný zákazník?
Kontaktujte kvalifikovaného elektroinštalatéra vo vašej oblasti.