Technická a komerčná podpora pre odborníkov
V zákazníckych službách Niko vám veľmi radi pomôžeme:
- otázky, ktoré by ste mohli mať k jednému z našich produktov
- pripravené podrobné návrhy pre veľké a zložité projekty týkajúce sa automatizácie domácnosti, ovládania osvetlenia a/alebo vstupového prístupu
- technické problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť pri inštalácii našich produktov
- pomoc a tipy na prípravu ponuky
- kde nájdete potrebné informácie
Ste súkromný zákazník?
Kontaktujte kvalifikovaného elektroinštalatéra vo svojej oblasti.
Technická podpora pre profesionálnych inštalatérov
Volajte +421 2 6382 5155
(každý pracovný deň počas úradných hodín)
Komerčná podpora pre odborníkov
Volajte +421 2 6382 5155
(každý pracovný deň počas úradných hodín)
Alebo nám pošlite e-mail
Záruka 4 roky na všetok hardvér Niko
Ak hardvér Niko nebude fungovať – hoci máme prísne kontroly kvality – môžete si byť istí, že Niko:
- opraví produkt bezplatne alebo
- vymení produkt bezplatne alebo
- vám ponúkne dobropis
Naše zásady platia pre produkty, s ktorými sa zaobchádza správne, a produkty, ktoré sa stále nachádzajú v našom portfóliu. Výmena sa vždy vykonáva na základe faktúry, takže ju musíte mať k dispozícii.
Postup výmeny elektronických výrobkov
Zavolajte nám z miesta inštalácie. Vykonáme niekoľko krokov, aby sme otestovali výkonnosť produktu. Ak sa ukáže, že je potrebná výmena, pošleme e-mail veľkoobchodníkovi, od ktorého ste si výrobok kúpili, s oznámením, že schvaľujeme výmenu. E-mail bude tiež obsahovať číslo RMA (Autorizácia na vrátenie tovaru) vašej žiadosti. Váš veľkoobchodník vymení iba produkty s platným číslom RMA. Preto nám nezabudnite najskôr zavolať!
Volajte +32 3 778 90 80
(každý pracovný deň počas úradných hodín)
Postup výmeny mechanických výrobkov
Poškodené mechanické výrobky v rámci záruky je možné vymeniť priamo u veľkoobchodníka, od ktorého ste výrobok kúpili. Ak produkt stále predávame a veľkoobchodník ho má na sklade, okamžite dostanete nový.
Ste súkromný zákazník?
Kontaktujte kvalifikovaného elektroinštalatéra vo vašej oblasti.
