Hoe gebruik maken van de garantie? 

Werkt de Niko hardware toch niet ondanks onze strenge kwaliteitscontrole? Contacteer onze klantendienst tijdens de kantooruren op +32 3 778 90 80. Dan zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk van de volgende garantie kan genieten:

  • Kosteloze herstelling, of
  • Kosteloze ruil, of 
  • Creditnota

Hoe defecte Niko Hardware ruilen?

Particulier

Om gebruik te maken van deze garantie, neem je best contact op met de installateur die het product geïnstalleerd heeft of met de leverancier van je product.
Ruilvoorwaarden: enkel actuele producten die correct behandeld werden, komen in aanmerking voor omruiling

Professional

Mechanische producten

Defecte mechanische producten binnen garantie ruil je rechtstreeks bij de groothandel waar je het product aankocht. Je krijgt meteen hetzelfde product, op voorwaarde dat we het product nog verkopen en dat je groothandel het op voorraad heeft.

Elektronische producten

Bel de Niko service desk op het nummer 03 778 90 80 van op de plaats van installatie. We doorlopen een aantal stappen om de werking van het product te testen. Als blijkt dat ruilen nodig is, krijgt de groothandel waar je het product kocht van ons een mail waarin we de vervanging goedkeuren. Daarin staat ook het RMA*-nummer van je vraag. Alleen met dat nummer ruilt je groothandel je product om. Bel de service desk dus altijd!

Ruilvoorwaarden

De volgende producten kunnen geruild worden:

  • Correct behandelde producten
  • Actuele producten

Ruilen gebeurt altijd op basis van de factuur.

*RMA staat voor retour met autorisatie