Wie nutze ich die Garantie?

Funktioniert die Niko-Hardware trotz unserer strengen Qualitätskontrollen nicht? Dann nehmen Sie während der Bürozeiten Kontakt zu unserem Kundenservice auf unter der Telefonnummer +32 3 778 90 80. Wir sorgen sodann dafür, dass Sie die folgende Garantie schnellstmöglich genießen können:

  • Kostenlose Wiederherstellung oder
  • Kostenloser Umtausch oder
  • Gutschrift

Wie kann ich defekte Niko-Hardware umtauschen?

Mechanische Produkte

Defekte mechanische Produkte innerhalb der Garantiezeit tauschen Sie direkt beim Großhandel um, wo Sie das Produkt gekauft haben. Sie erhalten sofort dasselbe Produkt, vorausgesetzt wir verkaufen dieses noch immer und der Großhandel hat es vorrätig.

Elektronische Produkte

Rufen Sie den Niko-Service Desk vom Installationsort aus an unter der Nummer 03 778 90 80. Wir durchlaufen dann gemeinsam einige Schritte, um die Funktion des Produktes zu testen. Falls sich dabei herausstellt, dass ein Umtausch erforderlich ist, erhält der Großhandel, wo Sie das Produkt gekauft haben, eine E-Mail, in welcher der Umtausch genehmigt wird. Diese enthält auch die RMA*-Nummer Ihrer Anfrage. Nur mit dieser Nummer kann ihr Großhandel das Produkt umtauschen. Rufen Sie also stets den Service Desk an!

Umtauschbedingungen

Die folgenden Produkte können umgetauscht werden:

  • Korrekt behandelte Produkte
  • Aktuelle Produkte

Der Umtausch geschieht stets auf der Grundlage der Rechnung.

*RMA steht für Retour mit Autorisierung