Technische ondersteuning

Frequently Asked Questions

• Hoe programmeer ik meerdere toestellen onder één beldrukknop?
  

  Met de programmeersoftware van de telefooncentrale definieer je groepen.

  Dit groepsnummer programmeer je via het spraakmenu onder de beldrukknop. Je krijgt toegang tot het spraakmenu  door te bellen naar het buitentoestel.
• Kan ik impulsschakelaars én dimmers bedienen met meervoudige, potentiaalvrije 24V-drukknoppen?
  Deze combinatie is mogelijk.
  
  Opgelet: Gebruik dimmers waarvan de drukknopingang en de 230V-ingang galvanisch gescheiden zijn.
  
  Raadpleeg de handleiding van de drukknoppen voor het aansluitschema.
  
  Potentiaalvrije drukknop 24V met led, N.O. 4-voudig
  Potentiaalvrije drukknop 24V met led, N.O. 6-voudig
• Kan ik spaar- en ledlampen aan- of uitschakelen met een tweedraadsactor?
  

  Een tweedraadsactor schakelt enkel gloei- en halogeenlampen aan/uit van 230V (40 tot 400W) met een ohmse belasting. Voor spaar- en ledlampen gebruik je een actor met relaiscontact.

  Sokkel met schakelcontact 10A, 230V

  
  
• Waarom rinkelen de toestellen niet en krijg ik meteen het bericht “uw oproep is niet beantwoord” als ik op de beldrukknop druk van een buitenpost uit het gamma “Toegangscontrole Design”?
  

  Hiervoor zijn drie mogelijke oorzaken:

  • Er is geen telefoonlijn aangesloten op de interface voor de buitenpost.
  • Je hebt geen oproepnummer geprogrammeerd onder de beldrukknop.
  • De installatie staat in nachtmodus en je hebt geen oproepnummer geprogrammeerd. Met toets 4 in het menu schakel je de dag-/nachtmodus in en uit.

  Interface voor de buitenpost
• Wat doe ik als de boodschap "Het openen van de COM-poort is mislukt" op het computerscherm verschijnt bij het verbinden van een computer met een Nikobus installatie?
  

  Afhankelijk van de windowsversie kan je manueel de instellingen van de COM-poort wijzigen (toegewezen aan de USB/seriële adapter) volgens onderstaande stappen.

  Windows XP

  • Open het configuratiescherm.
  • Selecteer “Systeem”.
  • Selecteer “Hardware”.
  • Selecteer “Apparaatbeheer”. Je krijgt een lijst met alle pc-onderdelen. Bij het onderdeel “COM & LPT poorten” vind je de USB/seriële adapter (Prolific) terug, samen met de aan de adapter toegewezen COM-poort. Als deze COM-poort niet COM1, 2, 3 of 4 is, kan je deze manueel aanpassen.
  • Selecteer de USB/seriële adapter en klik rechts.
  • Selecteer “Eigenschappen…”.
  • Selecteer “Poortinstellingen”.
  • Selecteer “Geavanceerd”.
  • Wijzig in dit menu de COM-poort naar COM1, 2, 3 of 4.

  Windows Vista

  • Open het configuratiescherm.
  • Selecteer “Hardware”.
  • Selecteer “Apparaatbeheer”. Je krijgt een lijst met alle pc-onderdelen. Bij het onderdeel “COM & LPT poorten” vind je de USB/seriële adapter (Prolific) terug, samen met de aan de adapter toegewezen COM-poort. Als deze COM-poort niet COM1, 2, 3 of 4 is, kan je deze manueel aanpassen.
  • Selecteer de USB/seriële adapter en klik rechts.
  • Selecteer “Eigenschappen…”.
  • Selecteer “Poortinstellingen”.
  • Selecteer “Geavanceerd”.
  • Wijzig in dit menu de COM-poort naar COM1, 2, 3 of 4.

  Windows 7

  • Open het configuratiescherm.
  • Selecteer “Systeem”.
  • Selecteer “Hardware”.
  • Selecteer “Apparaatbeheer”. Je krijgt een lijst met alle pc-onderdelen. Bij het onderdeel “COM & LPT poorten” vind je de USB/seriële adapter (Prolific) terug, samen met de aan de adapter toegewezen COM-poort. Als deze COM-poort niet COM1, 2, 3 of 4 is, kan je deze manueel aanpassen.
  • Selecteer de USB/seriële adapter en klik rechts.
  • Selecteer “Eigenschappen…”.
  • Selecteer “Poortinstellingen”.
  • Selecteer “Geavanceerd”.
  • Wijzig in dit menu de COM-poort naar COM1, 2, 3 of 4.