Assistance technique

Foire Aux Questions

• Comment peut-on programmer plusieurs appareils sous un même bouton-poussoir de sonnerie?
  Le logiciel de programmation de la centrale téléphonique vous permet de définir des groupes.
  
  Ce numéro de groupe peut être programmé au moyen du menu vocal sous le bouton-poussoir de sonnerie. Pour accéder au menu vocal, vous téléphonez vers l’appareil extérieur.
• Lorsqu’on appuie sur le bouton-poussoir de sonnerie d’un poste extérieur de la gamme “Contrôle d’accès Design”, les appareils ne sonnent pas et le message “pas de réponse à votre appel” s’affiche immédiatement. Pourquoi?
  

  Trois explications sont possibles:

  • Aucune ligne téléphonique n’est raccordée à l’interface pour le poste extérieur.
  • Vous n’avez programmé aucun numéro d’appel sous le bouton-poussoir de sonnerie.
  • L’installation est en mode nuit et vous n’avez pas programmé de numéro d’appel. La touche 4 du menu vous permet d’activer et de désactiver le mode jour/nuit.

  Interface pour poste extérieur
• Peut-on allumer ou éteindre des lampes à économie d'énergie et des LED avec un acteur bifilaire?
  

  Un acteur bifilaire permet d'allumer ou d'éteindre uniquement des lampes à incandescence et des lampes halogènes de 230V (de 40 à 400W) avec une charge ohmique. Pour les lampes à économie d'énergie et les LED, il faut utiliser un acteur avec contact relais.

  Socle avec contact de commutation 10A, 230V

  
  
• Peut-on commander des interrupteurs à impulsion et des variateurs avec des boutons-poussoirs libres de potentiel 24V multiples?
  Cette combinaison est possible.
  
  Attention: Utilisez des variateurs dont l’entrée bouton-poussoir et l’entrée 230V sont isolées galvaniquement.
  
  Consultez le schéma de raccordement dans le mode d’emploi des boutons-poussoirs.
  
  
  Bouton-poussoir libre de potentiel 24V, à 4 contacts, avec LED, N.O.
  Bouton-poussoir libre de potentiel 24V, à 6 contacts, avec LED, N.O.
• Que faire si le message "Impossible d'ouvrir le port COM" apparaît à l'écran de l'ordinateur lors de la connexion d'un ordinateur à une installation Nikobus?
  

  Selon la version de Windows, vous pouvez modifier manuellement les paramètres du port COM (attribué à l’adaptateur USB/sériel), en suivant les étapes indiquées ci-dessous.

  Windows XP

  • Ouvrez l’écran de configuration.
  • Sélectionnez “Système”.
  • Sélectionnez “Matériel”.
  • Sélectionnez “Gestionnaire de périphériques". Une liste de tous les éléments installés sur le PC apparaît. Sous “Ports COM & LPT”, vous trouvez l’adaptateur USB/sériel (Prolific) ainsi que l’adaptateur attribué au port COM. Si ce port COM n’est pas COM1, 2, 3 ou 4, vous pouvez modifier ce paramètre manuellement.
  • Sélectionnez l’adaptateur USB/sériel, puis cliquez avec le bouton droit de la souris.
  • Sélectionnez “Propriétés…”.
  • Sélectionnez “Paramètres du port”.
  • Sélectionnez “Avancé”.
  • Dans ce menu, modifiez le port COM en COM1, 2, 3 ou 4.

  Windows Vista

  • Ouvrez l’écran de configuration.
  • Sélectionnez “Matériel”.
  • Sélectionnez “Gestionnaire de périphériques”. Une liste de tous les éléments installés sur le PC apparaît. Sous “Ports COM & LPT”, vous trouvez l’adaptateur USB/sériel (Prolific) ainsi que l’adaptateur attribué au port COM. Si ce port COM n’est pas COM1, 2, 3 ou 4, vous pouvez modifier ce paramètre manuellement.
  • Sélectionnez l’adaptateur USB/sériel, puis cliquez avec le bouton droit de la souris.
  • Sélectionnez “Propriétés…”.
  • Sélectionnez “Paramètres du port”.
  • Sélectionnez “Avancé”.
  • Dans ce menu, modifiez le port COM en COM1, 2, 3 ou 4.

  Windows 7

  • Ouvrez l’écran de configuration.
  • Sélectionnez “Système”.
  • Sélectionnez “Matériel”.
  • Sélectionnez “Gestionnaire de périphériques”. Une liste de tous les éléments installés sur le PC apparaît. Sous “Ports COM & LPT”, vous trouvez l’adaptateur USB/sériel (Prolific) ainsi que l’adaptateur attribué au port COM. Si ce port COM n’est pas COM1, 2, 3 ou 4, vous pouvez modifier ce paramètre manuellement.
  • Sélectionnez l’adaptateur USB/sériel, puis cliquez avec le bouton droit de la souris.
  • Sélectionnez “Propriétés…”.
  • Sélectionnez “Paramètres du port”.
  • Sélectionnez “Avancé”.
  • Dans ce menu, modifiez le port COM en COM1, 2, 3 ou 4.