Technische Unterstützung

Häufig gestellte Fragen

• Kann ich Energiesparlampen bzw. LED-Lampen mit einem 2-Draht-Aktor ansteuern?
  

  Mit einem 2-Draht-Aktor können Sie ausschließlich ohmsche Lasten wie Glüh- oder Halogenlampen einer Spannung von 230 V (40 bis 400 W) ansteuern. Für die Ansteuerung von Energiespar- oder LED-Lampen benötigen Sie einen Aktor mit Relaiskontakt.

  Sockel mit Schaltkontakt 10 A, 230 V> (420-00100)
• Was muss ich tun, wenn bei Anschluss eines Computers an die Nikobus-Installationsanlage der PC-Bildschirm die Meldung „Öffnen von COM-Port fehlgeschlagen“ anzeigt?
  

  Sie können abhängig von der installierten Windowsversion die dem USB-Seriell-Adapter zugewiesenen COM-Port-Einstellungen wie folgt manuell ändern:

  Windows XP

  • Öffnen Sie den Ordner „Systemsteuerung“.
  • Wählen Sie anschließend den Ordner „System“.
  • Fahren Sie fort mit dem Ordner „Hardware“.
  • Wählen Sie anschließend den Ordner „Geräte-Manager“. Es werden Ihnen nun alle auf dem Computer installierten Hardwaregeräte angezeigt. Unter „Anschlüsse (COM & LPT“ wird Ihnen zusammen mit dem zugewiesenen COM-Port der Prolific USB-Seriell-Adapter angezeigt. Passen Sie den COM-Port manuell an, wenn der COM-Port nicht als COM1, COM2, COM3 oder COM4 eingestellt ist.
  • Wählen Sie den USB-Seriell-Adapter und führen Sie einen rechten Mausklick aus.
  • Wählen Sie „Eigenschaften...“
  • Wählen Sie anschließend den Ordner „Anschlusseinstellungen“.
  • Wählen Sie „Erweitert“.
  • Ändern Sie in diesem Menü den COM-Port nach COM1, COM2, COM3 oder COM4.

  Windows Vista

  • Öffnen Sie den Ordner „Systemsteuerung“.
  • Fahren Sie fort mit dem Ordner „Hardware“.
  • Wählen Sie anschließend den Ordner „Geräte-Manager“. Es werden Ihnen nun alle auf dem Computer installierten Hardwaregeräte angezeigt. Unter „Anschlüsse (COM & LPT“ wird Ihnen zusammen mit dem zugewiesenen COM-Port der Prolific USB-Seriell-Adapter angezeigt. Passen Sie den COM-Port manuell an, wenn der COM-Port nicht als COM1, COM2, COM3 oder COM4 eingestellt ist.
  • Wählen Sie den USB-Seriell-Adapter und führen Sie einen rechten Mausklick aus.
  • Wählen Sie „Eigenschaften...“
  • Wählen Sie anschließend den Ordner „Anschlusseinstellungen“.
  • Wählen Sie „Erweitert“.
  • Ändern Sie in diesem Menü den COM-Port nach COM1, COM2, COM3 oder COM4.

  Windows 7

  • Öffnen Sie den Ordner „Systemsteuerung“.
  • Wählen Sie anschließend den Ordner „System“.
  • Fahren Sie fort mit dem Ordner „Hardware“.
  • Wählen Sie anschließend den Ordner „Geräte-Manager“. Es werden Ihnen nun alle auf dem Computer installierten Hardwaregeräte angezeigt. Unter „Anschlüsse (COM & LPT“ wird Ihnen zusammen mit dem zugewiesenen COM-Port der Prolific USB-Seriell-Adapter angezeigt. Passen Sie den COM-Port manuell an, wenn der COM-Port nicht als COM1, COM2, COM3 oder COM4 eingestellt ist.
  • Wählen Sie den USB-Seriell-Adapter und führen Sie einen rechten Mausklick aus.
  • Wählen Sie „Eigenschaften...“
  • Wählen Sie anschließend den Ordner „Anschlusseinstellungen“.
  • Wählen Sie „Erweitert“.
  • Ändern Sie in diesem Menü den COM-Port nach COM1, COM2, COM3 oder COM4.
• Wenn ich an der Außensprechstelle eines Geräts aus der Produktreihe „Zugangskontrolle Design“ den Klingeltaster betätige, erhalte ich sofort die Meldung „Ihr Anruf wurde nicht entgegengenommen“, es wird aber nicht geklingelt.
  

  Hierfür gibt es drei mögliche Ursachen:

  • Am Außensprechstellen-Interface wurde keine Telefonleitung angeschlossen.
  • Sie haben für den Klingeltaster keine Rufnummer programmiert.
  • Die Anlage befindet sich im Nachtmodus und Sie haben keine Rufnummer programmiert. Mit Menütaste 4 schalten Sie den Tages- bzw. Nachtmodus ein und aus.

  
  

  Interface für Außensprechstelle